******有限公司自贡市分公司关于承揽中国电信四川公司2024年集约外呼合作伙伴引入项目投诉、回访、外呼支撑服务采购项目采购人为******有限公司自贡市分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源采购方式，现进行公示。
一、采购内容及标包划分情况
负责对甲方满意度投诉处理业务工作进行指定、督促、管理及考核；负责为甲方满意度投诉人员进行业务、服务指导和培训；负责为甲方提供相关满意度投诉处理过程中的支撑；负责按月对甲方的服务工作和完成质量进行监督核实，进行代理费的确认结算工作。本项目划分三个标包，具体标包明细如下：
标包一：外呼；年度含税采购金额预计******元；
标包二：回访；年度含税采购金额预计298868元；
标包三：投诉；年度含税采购金额预计952642元。
二、单一来源采购原因
******有限公司采购管理办法（承揽业务服务类）（试行）的通知”第二十四条（九）中规定向四川公司所属符合业务资质或能力要求且价格公允的各公司、省实业直属单位进行服务采购的（须按本单位内控审批决策）的，故此项目采用单一来源（公示）采购方式。
三、单一来源采购供应商
******有限责任公司自贡分公司
四、公示媒介和期限
本次公示在中国通服采招门户（ ******/）媒介上发布，其他媒体转载无效。
公示期自2024年7月5日至2024年7月8日，共3天。
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
联系电话：******
邮箱地址：******72qq.com
******有限公司自贡市分公司
2024年7月4日
